Depuis que Starbucks a annoncé qu'il embauchait l'ancien PDG de Chipotle, Brian Niccol, en tant que nouveau président-directeur général de l'été dernier, la marque est dans les nouvelles depuis plusieurs changements. Avec l'initiative «Back to Starbucks» de Niccol, il cherche à ramener les clients dans les magasins et à améliorer leur expérience.
En octobre, Starbucks a annoncé qu'il- y compris les amandes, l'avoine, la noix de coco et le soja - pour une baisse de 10% du prix du café. Alors que de nombreux clients étaient ravis d'apprendre que leur café quotidien serait moins cher, le changement le plus récent de Starbucks n'a pas suscité la même réponse.
Plus tôt ce mois-ci,un nouveauCode de conduite du caféCela a redéfini le «client» et a mis fin à une politique de «porte ouverte» de plusieurs années à la chaîne de café. Maintenant, au lieu de quiconque peut utiliser la salle de bain de Starbucks, le WiFi et l'espace commun - qu'ils achètent quelque chose ou non - le café et ses commodités seront réservés aux clients payants.
Maintenant, comme le nouveau Code de conduite du café entre en vigueur à l'échelle nationale,annonce un nouvel avantage pour ses clients nouvellement définis - et c'est celui que la plupart des gens seront satisfaits.
Starbucks présente la verrerie en magasin et les recharges gratuites
À partir du 27 janvier, tousOn demandera aux clients s'ils souhaiteraient leur commande ici ou pour aller - similaire aux autres articulations de restauration rapide. Si les clients demandent «ici», leur commande sera servie dans une tasse de café ou un verre réutilisable - ou une tasse personnelle propre qu'ils ont apportée de chez eux - similaire à la façon dont les cafés locaux servent des boissons, ainsi que des magasins Starbucks dans d'autres pays.
S'ils choisissent de profiter de leur café ou de leur thé dans le café, les clients seront également admissibles à des recharges gratuites. La nouvelle politique donne des recharges gratuites à tous. Cependant, la recharge gratuite ne peut être échangée que si l'ordre d'origine était servi dans «pour les articles ou une tasse réutilisable propre», selon leConditions d'utilisation. De plus, les recharges gratuites ne sont pas disponibles pour le brassage à froid, le brassage à froid nitro, la limonade à thé glacé, le thé glacé aromatisé et les rafraîchissements de Starbucks.
En plus de la nouvelle verrerie, Starbucks ramène également sa barre de condiments, qui a été retirée pendant la pandémie Covid-19. La barre de condiments permet aux clients de personnaliser gratuitement leur boisson avec une variété de lait, de crémier et d'édulcorants.
Il est clair que Starbucks s'efforce de souligner son rôle de café, plutôt qu'un simpleChaîne de café Vous vous balancez pour plus de commodité. Après les nouveaux changements en janvier, NiccolditIl y a «beaucoup plus de travail à faire» pour réaliser sa mission «Back to Starbucks». Mais, si cela signifie déjà donner aux clients un café moins cher et plus de boissons gratuites, nous sommes intéressés à voir la prochaine étape.
